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广西第三季度消费者投诉情况

2019-12-31 20:57

10月15日,记者从自治区工商局获悉,今年第三季度,全区消费者咨询、投诉和举报2.96万件,较去年同期有所下降。但有关汽车及其零部件投诉却激增,同期相比增长114%。

据了解,第三季度消费者咨询、投诉主要涉及商品服务质量问题。在消费投诉中,排名前三位的是:质量问题、合同问题和售后服务问题,其中针对质量问题的投诉占总数的三成。

在针对具体商品的投诉中,移动电话及配套设备问题占比最高。

威尼斯官方网站,该季度投诉量排在第二位的是汽车及其零部件,共244件,同期相比增长114%,是增量最多的商品类投诉。据了解,该季度工商部门已针对汽车销售企业、汽车维修企业、汽车配件市场等三类主体开展整治。主要整治侵害消费者权益的行为,包括在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收;弄虚作假或者引人误解的宣传等8种汽车市场违法行为。目前,已查处汽车消费违法案件共61件,罚没款143.03万元。

此外,家用电器商品类投诉以234件投诉位居第三,被投诉的商品包括电视、冰箱、空调等。该类商品也是投诉“重灾区”,已连续三个季度稳居投诉前三位。

在消费者针对的服务投诉中,移动电信服务问题增量最多。居服务类投诉首位。移动电信服务与通讯器材类投诉同步升温,投诉问题主要集中在手机捆绑资费套餐收费不明,4G网络服务信号不稳定,剩余流量不累积使用等。

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