游乐场经营的完整流程,对游乐经营者有所帮助
发布时间:2018-01-25 10:32:59 点击次数: 编辑:admin
建立一个完善的游乐场所并不是只要资金足够就可以的,作为一个想要开办游乐场所的投资者来说,首先要了解以下流程。
1、游乐市场调查
所谓市场调查,无非是做到知己知彼,考察主题公园或同类企业,搜集行业价格策略、营销策略、游客消费习惯、游客消费能力等经营管理数据及相关信息;
收集政府主管部门对游乐园经营管理的相关规定或政策
2、建立信息库
对于市场调查的结果进行分析、整理,建立信息库并形成
3、拟定游乐运营建议方案并报批
根据企业整体定位、市场调研报告及行业相关政策法规,拟定游乐运营建议方案并报审批;
4、确定游乐运营方案
通过反复讨论,经相关领导审批,确定游乐运营方案。包括:价格策略、营销策略、人员配置、管理方案等。
5、形成并完善相关规章制度
《财务报销制度》
《服务人员岗位培训及考核制度》
《环境卫生管理制度》
《游乐设备服务人员行为规范》
《设备操作流程》
《应急措施及救援方案》
《库房管理制度》
《游乐设备日常维护检修规范》
6、制定岗位培训计划及内容
企业企业学问、经营理念及管理制度的培训;
服务意识、行为规范、礼仪标准的培训;
游乐园常识及经验的培训;
游乐项目操作基础常识和技能的培训;
游乐园管理规定等相关行业规范的培训;
7、运营人员招聘
根据园区游乐项目的规划及配置情况,进行人员配置并实施招聘,建立人事行政、薪资晋升体系
8、办理相关证照及手续
根据行业规定,办理相关从业资格证,如:特种设备服务人员上岗证、健康证、救生员证等证照;
协助办理游乐项目经营涉及的相关手续,如:物价手续等。
9、岗位基础及相关技能培训
根据企业及部门培训计划,组织各类培训并严格实行考核制度,优胜劣汰;
参加政府管理部门组织的相关培训。
10、运营人员定岗
根据岗位培训结果及个人表现,对运营人员进行综合考评后确定岗位并明确职责。
11、游乐项目实战操作演练
参与游乐设备的安装、调试,接受供方的实战操作培训及模拟演练,熟练掌握设备操作流程,熟悉游乐设备维护常识。
12、开业筹备阶段
跟进游乐项目相关指示系统的制作、安装,如:价格须知、安全须知、游客等候须知及各类温馨提示;
运营人员服装的确定、制作;
游乐项目运营涉及的礼品、奖品的准备;
运营团队开业培训。
13、进入试运营
14、调整运营方案
根据试运营期间的经营情况及市场反应,对出现的相关问题进行记录、整理,并对原运营方案中存在的问题进行适当调整、改进。
15、正式开园
16、日常运营管理
严格按照运营手册及相关规章制度,对游乐项目进行日常维护和管理;
坚持实行岗位培训及考核制度,加强团队建设、强化服务意识,提升服务水平,实现经营目标。
1、游乐市场调查
所谓市场调查,无非是做到知己知彼,考察主题公园或同类企业,搜集行业价格策略、营销策略、游客消费习惯、游客消费能力等经营管理数据及相关信息;
收集政府主管部门对游乐园经营管理的相关规定或政策
2、建立信息库
对于市场调查的结果进行分析、整理,建立信息库并形成
3、拟定游乐运营建议方案并报批
根据企业整体定位、市场调研报告及行业相关政策法规,拟定游乐运营建议方案并报审批;
4、确定游乐运营方案
通过反复讨论,经相关领导审批,确定游乐运营方案。包括:价格策略、营销策略、人员配置、管理方案等。
5、形成并完善相关规章制度
《财务报销制度》
《服务人员岗位培训及考核制度》
《环境卫生管理制度》
《游乐设备服务人员行为规范》
《设备操作流程》
《应急措施及救援方案》
《库房管理制度》
《游乐设备日常维护检修规范》
6、制定岗位培训计划及内容
企业企业学问、经营理念及管理制度的培训;
服务意识、行为规范、礼仪标准的培训;
游乐园常识及经验的培训;
游乐项目操作基础常识和技能的培训;
游乐园管理规定等相关行业规范的培训;
7、运营人员招聘
根据园区游乐项目的规划及配置情况,进行人员配置并实施招聘,建立人事行政、薪资晋升体系
8、办理相关证照及手续
根据行业规定,办理相关从业资格证,如:特种设备服务人员上岗证、健康证、救生员证等证照;
协助办理游乐项目经营涉及的相关手续,如:物价手续等。
9、岗位基础及相关技能培训
根据企业及部门培训计划,组织各类培训并严格实行考核制度,优胜劣汰;
参加政府管理部门组织的相关培训。
10、运营人员定岗
根据岗位培训结果及个人表现,对运营人员进行综合考评后确定岗位并明确职责。
11、游乐项目实战操作演练
参与游乐设备的安装、调试,接受供方的实战操作培训及模拟演练,熟练掌握设备操作流程,熟悉游乐设备维护常识。
12、开业筹备阶段
跟进游乐项目相关指示系统的制作、安装,如:价格须知、安全须知、游客等候须知及各类温馨提示;
运营人员服装的确定、制作;
游乐项目运营涉及的礼品、奖品的准备;
运营团队开业培训。
13、进入试运营
14、调整运营方案
根据试运营期间的经营情况及市场反应,对出现的相关问题进行记录、整理,并对原运营方案中存在的问题进行适当调整、改进。
15、正式开园
16、日常运营管理
严格按照运营手册及相关规章制度,对游乐项目进行日常维护和管理;
坚持实行岗位培训及考核制度,加强团队建设、强化服务意识,提升服务水平,实现经营目标。
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